Suporte
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Precisa de ajuda com o AeroZulu, quer relatar um erro no briefing ou tem uma dúvida sobre sua assinatura? Fale com a gente por e-mail — respondemos em até 2 dias úteis.
Como falar com a gente
Escreva para contato@aerozulu.com.br. É o mesmo endereço para suporte técnico, dúvidas sobre planos e pedidos relacionados aos seus dados pessoais.
Para acelerar o atendimento, diga qual aparelho você usa, qual versão do aplicativo e, se for um problema em um briefing específico, quais aeródromos você consultou.
Quem desenvolve o AeroZulu
O AeroZulu é desenvolvido e mantido por GF Labs Tecnologia, inscrita no CNPJ 46.834.711/0001-62, no Brasil.
Assinaturas
Assinaturas contratadas na App Store são gerenciadas e canceladas pela própria Apple, em Ajustes › seu nome › Assinaturas. As contratadas na Google Play são gerenciadas na Play Store, em Pagamentos e assinaturas.
Se a cobrança não bater com o que você contratou, escreva para contato@aerozulu.com.br com o recibo da loja em anexo.
Limites de uso
Os planos pagos têm uma franquia diária, renovada à meia-noite (horário de Brasília), e uma franquia semanal, renovada na segunda-feira às 00:00 (horário de Brasília). A franquia mede o processamento por trás de cada resposta, então briefings longos consomem mais do que consultas curtas.
O plano gratuito inclui três briefings completos, sem prazo de validade, e depois consultas pontuais (METAR, TAF, NOTAM e dados de aeródromo) dentro de uma franquia semanal. Os três briefings pressupõem conversas de tamanho normal — conversas muito longas também consomem o limite gratuito e podem encerrá-lo antes; nesse caso o app avisa.
Quando uma franquia acaba, o aplicativo avisa — e a resposta pode parar nesse ponto.
Privacidade e exclusão de conta
A Política de Privacidade está em https://www.aerozulu.com.br/privacidade/ e os Termos de Uso em https://www.aerozulu.com.br/termos/.
Você pode excluir sua conta e todos os dados associados pelo próprio aplicativo. O passo a passo está em https://www.aerozulu.com.br/excluir-conta/.
O que o suporte não faz
O AeroZulu é uma ferramenta de apoio ao planejamento. O briefing não é oficial e não substitui as fontes do DECEA — o piloto em comando é o responsável final pela decisão de voar. O suporte não emite pareceres operacionais nem autoriza voos.